Îți poți șterge oricând contul Volan și datele asociate. Mai jos găsești cum și ce se întâmplă cu datele tale.
1. Direct din aplicație
- Deschide aplicația Volan.
- Mergi la Profil.
- Alege „Șterge contul definitiv”.
- Confirmă. Vei primi o confirmare a ștergerii.
Tot din Profil poți folosi opțiunea „Exportă datele mele” înainte de ștergere.
2. Prin e-mail
Dacă nu mai ai acces la aplicație, trimite o cerere de la adresa de e-mail asociată contului către contact@arkheon.tech, cu subiectul „Ștergere cont”. Putem cere o verificare a identității pentru a-ți proteja datele.
3. Ce date se șterg
- Contul și datele de profil (nume, e-mail, telefon, CNP, adresă, permis);
- Vehiculele, termenele, istoricul de service și documentele încărcate;
- Conversațiile cu asistentul;
- Constatările amiabile la care ești parte, în măsura permisă legal.
4. Ce date se păstrează (și de ce)
Anumite date trebuie păstrate pentru perioada impusă de lege, chiar și după ștergerea contului — de exemplu, înregistrările financiare (facturi/plăți) și cele aferente polițelor de asigurare. Acestea se păstrează strict pe durata legală, apoi se șterg sau se anonimizează.
5. În cât timp
Ștergerea din aplicație este, de regulă, imediată pentru datele eligibile. Cererile prin e-mail se soluționează fără întârziere nejustificată, în termenele prevăzute de GDPR (de regulă în maximum 30 de zile). Pentru detalii despre prelucrarea datelor, vezi Politica de Confidențialitate.