Această politică explică în ce condiții poți anula o comandă plasată prin aplicația Volan (poliță RCA sau rovinietă) și ce se întâmplă cu suma plătită. Este complementară Politicii de Livrare și Retur.
1. Principiu
Produsele oferite (RCA, rovinietă) sunt servicii/documente digitale emise electronic, de regulă instantaneu după confirmarea plății. Posibilitatea de anulare depinde de momentul în care te afli în fluxul comenzii.
2. Anularea înainte de emitere
- Poți renunța oricând la o comandă înainte de a confirma plata — pur și simplu nu finalizezi plata pe pagina securizată NETOPIA.
- Dacă plata a fost inițiată dar comanda nu a fost încă procesată/emisă, ne poți cere anularea; dacă documentul nu a fost emis, suma se rambursează integral.
3. După emiterea documentului
- Rovinietă: odată activată, rovinieta este un serviciu digital început cu acordul tău expres și, conform OUG nr. 34/2014, nu mai poate fi anulată/returnată.
- Poliță RCA: după emitere se aplică regulile contractului de asigurare și ale legislației specifice (denunțare/reziliere, restituirea primei). Aceste drepturi se exercită în condițiile poliței și, după caz, direct la asigurătorul emitent.
4. Cum ceri anularea
Trimite o cerere la contact@arkheon.tech cu numărul comenzii (sau datele vehiculului) și motivul. Confirmăm primirea și îți comunicăm dacă anularea este posibilă în situația ta.
5. Rambursarea
Rambursările aprobate se fac prin aceeași metodă de plată, de regulă în 5–14 zile lucrătoare, în funcție de procesatorul de plăți (NETOPIA) și de banca emitentă a cardului. Detalii suplimentare în Politica de Livrare și Retur.
6. Contact
LEȘ DAVID Persoană Fizică Autorizată · contact@arkheon.tech · 0774637115